الوصف

تعمل شركة eGain Corporation كمزود لبرمجيات إدارة التفاعل مع العملاء وإدارة المعرفة المستندة إلى السحابة. تم تصميم منصاتها لتحسين عمليات خدمة العملاء من خلال تقديم حلول قوية للتحول الرقمي في التفاعل مع العملاء. يتكامل برنامج eGain بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الشهيرة لتسهيل تجربة عالية الجودة للعملاء من خلال تحليلات تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والدردشة الآلية، والدعم متعدد اللغات. تخدم الشركة عدة قطاعات، بما في ذلك التجزئة والرعاية الصحية والاتصالات والخدمات المالية، مقدمةً لهذه الصناعات حلولًا قابلة للتوسع وآمنة وفعالة لتعزيز التفاعلات مع العملاء. تُبرز تأثير eGain في السوق المالية من خلال دورها في دفع التبني الرقمي، مما يساعد الشركات على تقليل التكاليف وزيادة الرضا من خلال عمليات خدمة العملاء الأكثر فعالية. مع مقرها الرئيسي في سونيال، كاليفورنيا، تواصل eGain الابتكار في حلول إدارة المعرفة والانخراط الرقمي، لتلبية المطالب المتزايدة للاقتصاد الرقمي الذي يتصدر المشهد.